Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt het volgende verstaan:
- Haywolds:, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer NUMMER HIER.
- Aanbod: elk aanbod van Haywolds aan de Koper met betrekking tot de Producten.
- Koper: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Herroepingsrecht: het recht van de Koper om af te zien van de Overeenkomst in lijn met Artikel 7.1.
- Order: de schriftelijke bestelling van Producten door Koper bij Haywolds via de Website.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Koper en Haywolds tot stand komt aangaande koop van Producten, alsmede elke wijziging daarvan of aanvulling daarop.
- Producten: alle Producten die Haywolds te koop aanbiedt via de Website.
- Website: de website https://www.haywolds.com.
Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod, Order en Overeenkomst tussen Haywolds en de Koper.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Deze algemene voorwaarden zijn de Koper ter beschikking gesteld en meegestuurd met het Aanbod en zijn steeds te raadplegen via de Website en kunnen daar als PDF worden gedownload. Deze algemene voorwaarden zullen op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Artikel 3 – Aanbod
3.1 Elk Aanbod van Haywolds is vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Haywolds is vrij het Aanbod in te trekken of een termijn te verbinden aan het Aanbod waarna het bij niet tijdige integrale acceptatie komt te vervallen.
3.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het Aanbod binden Haywolds niet. De Koper kan zich daar nimmer op beroepen.
3.3 Een Aanbod vervalt automatisch indien één of meerdere Producten waarop deze betrekking heeft niet (meer) beschikbaar zijn.
3.4 De Koper staat in voor de juistheid en volledigheid van alle door of namens de Koper verstrekte gegevens. Indien het Aanbod is gebaseerd op door de Koper verstrekte informatie en deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn dan wel naderhand wijzigt, heeft Haywolds het recht de opgegeven prijzen, tarieven en (op)levertermijnen aan te passen.
3.5 Een Aanbod geldt niet automatisch voor nabestellingen.
Artikel 4 – Prijs en informatie
4.1 De door Haywolds gehanteerde prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief BTW en andere op de levering drukkende belastingen, lasten of rechten en transportkosten. Haywolds zal in het Aanbod telkens de onderdelen van de gehanteerde prijzen uiteenzetten.
4.2 Haywolds mag onder andere prijsstijgingen en voor haar nadelige valuta-effecten doorberekenen, indien een verhoging van voor Haywolds geldende prijsbepalende factoren optreedt tussen het moment van het Aanbod en de uitvoering van de Overeenkomst.
4.3 Prijsverhogingen voortvloeiende uit aanvulling of wijziging van de Overeenkomst door de Koper, zijn voor rekening van de Koper.
4.4 De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Haywolds kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in ander informatiemateriaal van Haywolds zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
Artikel 5 – Overeenkomst
5.1 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Koper van het Aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, met inachtneming van het bepaalde in lid 3 van dit artikel.
5.2 Haywolds bevestigt zo snel mogelijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het Aanbod indien de Koper het Aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard.
5.3 Indien de aanvaarding van een Aanbod door de Koper, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het Aanbod, is Haywolds daar niet aan gebonden.
5.4 Haywolds kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Haywolds op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd geen (verdere) uitvoering aan de (totstandkoming van de) Overeenkomst te geven.
5.5 Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende Producten.
Artikel 6 – Levering en uitvoering
6.1 Haywolds zal de nodige zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en de uitvoering van een Order van Producten.
6.2 Haywolds doet er alles aan om haar verplichtingen krachtens Overeenkomst na te komen. Haywolds kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging of verzuim als dergelijke vertraging of verzuim wordt veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs niet in haar macht liggen. In geval van vertraging voert Haywolds haar verplichtingen uit zo snel als dat redelijkerwijs mogelijk is.
6.3 Haywolds spant zich in om de bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Leverings- en verzenddata die door Haywolds worden verstrekt zijn slechts schattingen. Haywolds is niet aansprakelijk voor enig mogelijk verlies, schade en kosten als niet volgens de aangegeven leverings- en verzenddata kan worden geleverd. De kosten voor verzending komen voor rekening van de Koper tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.
6.4 Als plaats van levering geldt het adres van de Koper, tenzij deze bij de bestelling een ander adres voor levering heeft opgegeven.
6.5 Het risico ten aanzien van de Producten gaat over op de Koper op het moment van aanbieding van de Producten op de plaats van levering, tenzij tussen Partijen een andere wijze van levering is overeengekomen.
6.6 Haywolds is gerechtigd tot uitvoering van de Overeenkomst in gedeelten, waarbij iedere deellevering of -prestatie afzonderlijk kan worden gefactureerd.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
7.1 De Koper kan een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een Product gedurende 14 dagen na ontvangst van het Product door de Koper zonder opgave van redenen ontbinden, met inachtneming van lid 7 van dit Artikel 7.
7.2 Indien de Koper gebruik wil maken van het Herroepingsrecht, dient deze het Product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de Koper het Product wenst te behouden. De Koper zal zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking.
7.3 Als de Koper gebruik wil maken van zijn Herroepingsrecht, dan dient de Koper contact op te nemen met Haywolds om een retourformulier aan te vragen. Indien het Herroepingsrecht tijdig is uitgeoefend, zal Haywolds een dergelijk formulier verstrekken, met daarin documentatie voor de retourzending van het Product.
7.4 Zo snel mogelijk, maar binnen 15 dagen vanaf de dag volgend op de ontvangst van het retourformulier zoals opgenomen in Artikel 7.3, zendt de Koper het Product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking terug naar Haywolds in lijn met de instructies van Haywolds uit het retourformulier.
7.5 De Koper draagt de kosten en het risico voor het retourneren van het Product. De kosten van retourneren zullen worden verrekend van het bedrag dat aan de Koper moet worden terugbetaald in lijn met Artikel 7.6.
7.6 In geval van herroeping zal Haywolds het aankoopbedrag van de Producten zo spoedig mogelijk na ontvangst van de Producten ongeschonden en in originele staat, terugbetalen aan de Koper.
7.7 Het Herroepingsrecht geldt nadrukkelijk niet voor Producten die op maat zijn besteld of op maat zijn gemaakt.
7.8 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht liggen bij de Koper.
Artikel 8 – Betaling
8.1 Bij de bestelling van Producten via de webshop van de Website dient betaling onmiddellijk plaats te vinden via de op de Website genoemde betalingsmogelijkheden.
8.2 De Koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Haywolds te melden.
8.3 Indien de Koper niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Haywolds is gewezen op de te late betaling en Haywolds de Koper een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Haywolds gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 9 – Garanties
9.1 Haywolds staat er voor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het Aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
9.2 Indien voor de door Haywolds geleverde zaken en/of de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde materialen door de fabrikant of leverancier een garantie is afgegeven aan Haywolds, zal die garantie op gelijke wijze tussen Partijen gelden.
9.3 Haywolds geeft geen garantie af voor schade die is veroorzaakt door de volgende omstandigheden: ongeschikt of onoordeelkundig gebruik, foutieve montage door de Koper of door de Koper ingeschakelde derden, natuurlijke slijtage, foutieve of onzorgvuldige behandeling, gebruik van ongeschikte reparatie- of vervangingsmaterialen, onoordeelkundige chemische, elektromechanische of elektrische invloeden, voor zover de schade niet te wijten is aan schuld van Haywolds.
Artikel 10 – Beperking Aansprakelijkheid
10.1 Haywolds is nooit aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig en/of oneigenlijk gebruik door de Koper van het Product.
10.2 Haywolds is alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Haywolds aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Haywolds toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
10.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade van de Koper, waaronder begrepen gederfde winst, gevolgschade, gelden verlies, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is nadrukkelijk uitgesloten.
Artikel 11 – Overmacht
11.1 Indien Haywolds door een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens de Koper kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de toestand van overmacht.
11.2 Onder overmacht van Haywolds wordt verstaan elke van de wil van Haywolds onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van (het betreffende gedeelte van) haar verplichtingen jegens de Koper wordt verhinderd, vertraagd of economisch onmogelijk wordt gemaakt waardoor de nakoming van deze verplichtingen in redelijkheid niet van Haywolds kan worden verlangd. Onder overmacht wordt mede verstaan een tekortkoming van toeleveranciers van Haywolds. Wanneer een overmacht situatie langer dan 30 dagen heeft geduurd, hebben Partijen het recht om de Overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de Overeenkomst gepresteerd is, wordt alsdan naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar iets verschuldigd zullen zijn.
Artikel 12 – Klachtenprocedure
12.1 De Koper moet de geleverde zaken direct na ontvangst controleren en eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen en/of afwijkingen van wat overeengekomen is, vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij het ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon moet de Koper de gebreken, beschadigingen e.d. zo spoedig mogelijk – maar uiterlijk binnen 2 maanden – na ontvangst van de Producten aan Haywolds melden via info@haywolds.nl. Bij gebreke van een dergelijke melding worden de zaken geacht in goede staat te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden.
12.2 Overige klachten over de geleverde zaken moeten direct na ontdekking – maar uiterlijk binnen 2 maanden – schriftelijk aan Haywolds worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de Koper.
12.3 De Koper moet Haywolds in staat stellen de klacht te onderzoeken en alle hiervoor relevante informatie aan Haywolds verstrekken. Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk is of indien het noodzakelijk is dat Haywolds ter plekke de klacht komt onderzoeken, vindt dit plaats voor rekening van de Koper, tenzij de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschilbeslechting
13.1 Op de rechtsbetrekkingen tussen Haywolds en de Koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen tussen Haywolds en de Koper over de totstandkoming of uitvoering van een Overeenkomst worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter te Hilversum.
13.2 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
Artikel 14 – Gegevensbescherming
14.1 De manier waarop Haywolds omgaat met de door de Koper verstrekte persoonsgegevens is vastgelegd in onze privacyverklaring. Deze is raadpleegbaar op de Website op [invoegen link].
Artikel 15 – Wijzigingen algemene voorwaarden
15.1 Haywolds behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen in deze voorwaarden zullen conform toepasselijke wet- en regelgeving worden gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een Aanbod de voor de Koper meest gunstige bepaling zal prevaleren.
